Ежедневно многочисленные граждане и организации обращаются в мэрию Еревана, административные районы или муниципальные ведомства в той или иной проблемой. Чтобы сделать услуги более доступными и качественными, городские власти на предприняли полнию цифровизацию услуг, считая ее единственным выходом избегать бесконечных очередей и бумажной волокиты. С 1-го апреля мэрия перешла на работы в системе «Mulberry».
В данный момент город разрабатывает одновременно несколько цифровых проектов. Проводится обновление и усовершенствование официального сайта мэрии Еревана (yerevan.am).
«Официальный вебсайт мэрии Еревана был разработан в 2012г. и уже 10 лет обслуживает граждан. Тем не менее, технологии изменились, и сайт не удовлетворяет требованиям»,-отметил директор ЗАО «Центр технологий управления города Ереван» Саркис Манукян.
Все начинается с оформления интерфейса. Брендинг осуществляется в соответствии с гербом города, в темно-синих и оранжевых тонах. Обновленный вебсайт будет более удобным для пользователей. Также разработано мобильное приложение.
По словам старшего проект-менеджера Соны Манукян, контент сайта тоже будет обновлен: выполнение оплат и запросов будет упрощено, заявления, объявления и электронные разрешения будут в отдельных секциях и все действия будут доступны в один клик.
Будет также внедрена новая система управления наружной рекламой, что сделает процесс, начиная от подачи заявления до получения разрешения более доступным при помощи компьютера или мобильного телефона. Как заявил заместитель мэра Еревана Сурен Гегамян, городские власти намерены максимально сократить обращение бумажной документации и предоставлять только цифровые услуги. Упрощение всех процессов, их прозрачность выведуть услуги на качественно новый уровень.
После успешных примеров оцифровки услуг сферы образования – внедрения систем электронног управления детскими садами и музыкальными школами – теперь очередь дошла и до спортивных школ. Информация о спортшколах, тренерах, спортсменах и их достижениях будет доступна на новом сайте.
Постепенно вводится в оборот еще один проект: это платформа для управления человеческими ресурсами.Будут применяться интересные методы оценки работ для воодушевления сотрудников.
Внедряются и разрабатываются также разные системы, которые невидимы, но имеют не менее важное значение с точки зрения автоматизации. Подобные системы призваны повысить профессиональный уровень и качество деятельности внутри мэрии.
Ереван придерживается концепции «Умный город», постепенно переходя к цифровому управлению и использованию технологий 5-го поколения.